تدور أحداث الفيلم حول ماريسا (جينفر لوبيز) التى تحلم دائمًا أن توفر حياةً لائقةً لها ولابنها، وهو ما يتطلب منها أن تبذل مجهودًا كبيرًا كخادمةٍ فى أحد الفنادق الفاخرة بمانهاتن. تتمتع ماريسا بالذكاء والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة، وتحاول أن تتقدم لوظيفةٍ أفضل في الفندق. ذات يومٍ تنبهر ماريسا بفستانٍ لواحدة من نزيلات الفندق، فتقوم بارتدائه حين يدخل عليها السيناتور كريستوفر مارشال (رالف فينيس) فيعتقد أنها مقيمة بالفندق ويُعجب بها. تحاول ماريسا إخباره بالحقيقة إلا أنها تخشى أن تفقده بعد أن وقع الاثنان فى الحب.